Rádi vám pomůžeme. Náš zákaznický servis je tu pro vás.
Provozní doba zákaznického servisu:
Pracovní dny 9–18 h
Odeslat zprávu
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jakou velikost si mám vybrat?
Na každé produktové stránce najdete rozměry, které vám pomohou vybrat správnou velikost. Jsou uvedeny v popisu produktu vedle výběru velikosti.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mailem sledovací kód. Díky němu uvidíte stav zásilky v reálném čase.
Co mám dělat, když je s objednávkou problém?
Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@nitka-atelier.com. Pomůžeme vám co nejdříve.
Jaké způsoby doručení jsou k dispozici?
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě, proto je doprava přes GLS a PPL zdarma u všech objednávek do České republiky. Při objednávce si můžete vybrat i výdejní místo nebo Z-BOX Zásilkovny za 19 Kč.
Jaké máte podmínky vrácení a jak je mohu využít?
Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz od převzetí objednávky. Vraťte produkty v původním stavu do 30 dnů a peníze vám vrátíme. Vrácení nám oznamte na adrese support@nitka-atelier.com.
Je nákup v tomto e-shopu bezpečný?
Ano. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních služeb, takže vaše osobní údaje zůstávají chráněny.
Doprava zdarma
Rychlé a bezplatné doručení po celé ČR
přes GLS a PPL, Zásilkovna za 19 Kč.
Zákaznický servis
Pokud máte jakékoli dotazy nebo
starosti ohledně objednávky, nebojte se!
Náš zákaznický servis
vám pomůže.
30DENNÍ ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
Rozmysleli jste si to? Máte
30 dní na vrácení nebo
výměnu nákupu
v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele.